マウスを動かしてもカーソルが動かない、クリックしても反応がない——マウスの不具合は作業自体ができなくなる困ったトラブルです。確認したいポイントをまとめました。
こんな症状はありませんか？
- マウスを動かしてもカーソルが動かない
- カーソルが飛び跳ねるように動く
- クリックしても反応しない時がある
- ホイールボタンが効かない
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ワイヤレスマウスの電池切れ | 電池を交換して確認 |
| USBレシーバーの接触不良 | 別のUSBポートに差し直す |
| マウスのセンサーに汚れ | 底面のセンサー部分を優しく拭く |
| マウスドライバーの不具合 | デバイスマネージャーでドライバーを更新 |
ご自宅で試せる対処法
1. 電池や接続を確認する
ワイヤレスマウスの場合は電池残量を、有線の場合はケーブルの接続を確認します。
2. 別のUSBポートで試す
USBレシーバーを別のポートに差し直して反応を確認します。
3. マウスの底面を清掃する
センサー部分にホコリや汚れが付着していないか確認し、優しく拭きます。
💡 ワンポイントアドバイス
ガラス質の座の上で使うとセンサーがうまく動作しないことがあります。マウスパッドの使用をおすすめします。
⚠️ 注意
マウス内部を自分で分解すると保証対象外になる場合があります。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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