書類をスキャンしようとしても機器が反応しない、スキャンソフトがスキャナーを認識しない――複合機やスキャナーのトラブルは書類のデジタル化作業を止めてしまいます。
こんな症状はありませんか？
- スキャンソフトがスキャナーを認識しない
- スキャンボタンを押しても反応しない
- 読み取り結果が真っ白・真っ黒になる
- 以前は使えたのに急に使えなくなった
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| USB・ネットワーク接続の不具合 | ケーブル接続やネットワーク接続を確認 |
| ドライバー・スキャンソフトの不具合 | ドライバーとソフトを最新に更新 |
| 原稿台のガラス面の汚れ | 柔らかい布でガラス面を清掃 |
| 複合機本体の一時的なエラー | 複合機本体を再起動する |
ご自身で試せる対処法
1. 接続を確認する
USBケーブルの抜き差し、またはネットワーク接続の状態を確認します。
2. ドライバーを更新する
メーカー公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
3. 複合機本体を再起動する
複合機の電源を一度切り、数十秒待ってから再度入れます。
💡 ワンポイントアドバイス
ガラス面の汚れは読み取り結果に直接影響します。定期的に柔らかい布で拭き取ると綺麗にスキャンできます。
⚠️ 注意
ガラス面を強い力でこすったり、鋭利なもので擦ったりすると傷がつき、以降のスキャン結果に線が入る原因になります。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
コメント