ブラウザでサイトを開こうとすると「このサイトにアクセスできません」といったDNSエラーが表示される――DNSサーバーの応答不良は、原因を知っていればご自身で対処できることが多いトラブルです。
こんな症状はありませんか？
- 特定のブラウザで「DNSサーバーが応答しません」と出る
- 一部のサイトだけ開けない
- Wi-Fiには繋がっているのにサイトが開けない
- しばらくすると自然に直ることがある
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ルーター・モデムの一時的な不具合 | ルーターを再起動する |
| DNSキャッシュの不具合 | ネットワーク設定からキャッシュをクリアする |
| DNSサーバー自体の障害 | 公開されている別のDNSサーバーに変更 |
| ネットワークアダプターの不具合 | ネットワークアダプターをリセットする |
ご自身で試せる対処法
1. ルーターを再起動する
ルーターの電源を入れ直し、数分待ってから再度接続します。
2. DNSキャッシュをクリアする
コマンド入力画面で該当のクリアコマンドを実行します。詳しい手順が不安な場合はご相談ください。
3. DNSサーバーを変更してみる
ネットワーク設定でDNSサーバーの指定を、Googleなどが提供する公開DNSサービスに変更して試します。
💡 ワンポイントアドバイス
コマンド操作に不安がある場合は、まずルーターとパソコンの再起動から試してみるのがおすすめです。
⚠️ 注意
DNSサーバーの設定を変更する際は、入力する数値を間違えないよう注意してください。誤った数値を入れるとネット接続自体ができなくなります。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
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