Wi-Fiのアイコンは表示されているのにブラウザやアプリが使えない——接続はできているのにインターネットが使えないケースは、ルーター側とスマホ側両方の可能性があります。
こんな症状はありませんか？
- Wi-Fiには接続済みなのにページが開かない
- 一部のアプリだけ使えない
- 「インターネット接続なし」と表示される
- 他の機器は同じWi-Fiで使えている
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ルーターが回線不安定な状態 | ルーターを再起動する |
| スマホのWi-Fi設定の一時不具合 | 一度Wi-Fiをクリアにして再度接続し直す |
| 公共Wi-Fiの登録ページ未完了 | ブラウザを開き登録ページの案内に従う |
| DNS設定の不具合 | Wi-Fi設定でDNSを自動取得に戻す |
ご自宅で試せる対処法
1. ルーターとスマホを再起動する
ルーターの電源を入れ直し、スマホも再起動してから接続を確認します。
2. Wi-Fi情報を一度忘れる
設定から対象のWi-Fiをクリアにし、パスワードを入力して再度接続します。
3. 別の機器で確認する
同じWi-Fiに他の機器でも繋げてみて、ルーター側の問題かスマホ側の問題かを切り分けます。
💡 ワンポイントアドバイス
フリー Wi-Fiスポットではログインページでの手続きが必要な場合があります。ブラウザでWi-Fi接続先のページを確認してみましょう。
⚠️ 注意
パスワードのない公共Wi-Fiでは安全な通信を心がけ、重要な情報の入力は控えましょう。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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