身覚えのないアプリがインストールされている、バッテリーの減りが急に早くなった、見慣れない広告が頻繁に出る——スマホが不審なソフトに感染している可能性があります。確認したいポイントをまとめました。
こんな症状はありませんか？
- 記憶にないアプリがインストールされている
- ポップアップ広告が頻繁に表示される
- バッテリーの消耗が普段より早い
- 通信量が意味もなく多い
考えられる対応方法
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 記憶にないアプリを発見 | 内容を確認しすぐにアンインストール |
| 公式ストア以外からインストールした心当たり | セキュリティアプリでスキャン |
| 不審な権限を要求するアプリ | 設定からアプリの権限を見直す |
| 他人に渡した後にバッテリーの消耗が早い | 心当たりのないものやとりをすべて削除 |
ご自宅で行いたい対応
1. インストール済みアプリを一覚で確認する
設定からアプリ一覧を確認し、身覚えのないアプリがないかチェックします。
2. セキュリティアプリでスキャンする
信頼できるセキュリティアプリで本体全体をスキャンします。
3. 不審なアプリを削除する
心当たりのないアプリはすぐに削除し、必要であれば公式ストアから改めて入れ直します。
💡 ワンポイントアドバイス
公式アプリストア以外からのAPKファイルの直接インストール（サイドロード）は、リスクが高いので控えましょう。
⚠️ 注意
登録情報やカード情報が心配な場合は、削除だけでなくパスワード変更やカード会社への連絡も検討してください。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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