iCloudやGoogleドライブのバックアップが実行されない、「バックアップが完了しませんでした」と表示される——機種乗換えの前にこのエラーが出ると不安になります。確認したいポイントをまとめました。
こんな症状はありませんか？
- バックアップが途中で止まる
- 「ストレージが不足しています」と表示される
- 写真や連絡先が同期されていない
- バックアップの日付が古いまま更新されない
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| クラウドストレージの容量不足 | 不要なデータを削除して容量を確保、またはプランをアップグレード |
| Wi-Fi接続が不安定 | 安定したWi-Fi環境下で再実行 |
| アカウントの認証エラー | 一度ログアウトして再ログイン |
| バッテリー残量不足 | 充電しながらバックアップを実行 |
ご自宅で試せる対処法
1. ストレージ容量を確認する
iCloudやGoogleの設定画面でストレージの使用状況を確認します。
2. Wi-Fi環境で再実行する
安定したWi-Fiに接続した状態で、充電しながら再度バックアップを実行します。
3. アカウントを再ログインする
一度ログアウトしてから再度ログインし、認証情報を更新します。
💡 ワンポイントアドバイス
機種乗換え前は、必ずバックアップが最新の日付で完了しているかを確認しましょう。
⚠️ 注意
バックアップが不完全なまま初期化したり乗換えを行うと、写真やデータが失われる可能性があります。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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