ブラウザを開くと見慣れないツールバーが増えている、ホームページが勝手に変えられている、広告が異常に多い——不審なソフト（PUP）がブラウザに混入している可能性があります。確認したいポイントをまとめました。
こんな症状はありませんか？
- 見慣れないツールバーが表示されている
- 検索エンジンやホームページが勝手に変わった
- ページを開くたびに別タブで広告が開く
- 見覚えのない拡張機能がインストールされている
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| フリーソフトのインストール時に同時に付属ソフトを導入 | インストール時のオプションは必ず確認してチェックを外す |
| 不審なブラウザ拡張機能の導入 | 拡張機能一覧を確認し、身覚えのないものを削除 |
| ブラウザの検索設定が変更されている | 検索エンジンとホームページを元に戻す |
| PUP（不審プログラム）の混入 | セキュリティソフトでスキャンし削除 |
ご自宅で試せる対処法
1. 拡張機能を確認する
ブラウザの設定から拡張機能一覧を確認し、記憶にないものを削除します。
2. 検索エンジンとホームページを戻す
ブラウザの設定から検索エンジンとホームページを元のものに戻します。
3. セキュリティソフトでスキャンする
信頼できるセキュリティソフトで不審プログラムをスキャンし、検出されたものを削除します。
💡 ワンポイントアドバイス
フリーソフトをインストールする際は「カスタムインストール」を選び、付属ソフトのチェックを外す習慣をつけると予防になります。
⚠️ 注意
見知らぬ「修復ツール」を広告経由でインストールすると、さらに悪質なソフトを導入してしまう危険性があります。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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