「Googleアカウントに新しいログインがありました」というメールが届いた、身覚えのない場所からのログイン通知が来た——不正アクセスの前兆である可能性があり、早めの対応が必要です。
こんな症状はありませんか？
- 身覚えのない場所・機器からのログイン通知
- パスワード変更の確認メールが届いたが自分では行っていない
- メールの送信履歴に身覚えのない送信がある
- アカウントの設定が勝手に変えられている
考えられる主な原因
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 本当に他人がログインした形跡がある | すぐにパスワードを変更し、他の端末をログアウトさせる |
| 自分の旅行先・VPN利用による誤検知 | 場所情報と自分の行動を照らし合わせ確認 |
| フィッシングメールによる情報流出 | 心当たりのないメールのリンクをクリックしていないか確認 |
| 他サービスからのパスワード流用 | 同じパスワードを他で使っていないか確認 |
ご自宅ですぐに行いたいこと
1. パスワードを変更する
心当たりがなければ、すぐにパスワードを変更します。
2. 他の端末をログアウトさせる
アカウントの設定から、すべての端末を一旦ログアウトさせます。
3. 二段階認証を有効化する
まだ設定していなければ、この機会に二段階認証を有効にします。
💡 ワンポイントアドバイス
ログイン通知メールにはログイン場所や日時が記載されていることが多いです。心当たりと照らし合わせて確認しましょう。
⚠️ 注意
通知メール内の「ここからログインを確認」などのリンクは、偽装メールの可能性もあるため公式サイトから直接ログインして確認してください。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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