デスクトップに「Windowsのライセンス認証を行ってください」と表示される、一部の機能が使えなくなった——突然表示されると不安になりますが、多くは対処できるトラブルです。
こんな症状はありませんか？
- 「Windowsのライセンス認証を行ってください」と表示される
- 壁紙が黒くなり透かし文字が出る
- 一部のカスタマイズ機能が使えない
- 設定画面にWindowsが有効になっていないと出る
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ハードウェア変更による認証情報のリセット | Microsoftアカウントとの紐付けを確認 |
| プロダクトキーの有効期限切れ | 購入元でライセンスの状態を確認 |
| ネットワーク接続の一時的な不具合 | インターネットに接続して再認証を待つ |
| OSのクリーンインストール後の未認証 | 認証トラブルシューティングツールを実行 |
ご自宅で試せる対処法
1. インターネット接続を確認する
ネットワークに接続した状態でしばらく待ち、自動的に認証が回復するか確認します。
2. ライセンス設定を確認する
設定の「ライセンス認証」項目を確認し、エラーメッセージの内容を確認します。
3. トラブルシューティングツールを実行する
Microsoft公式のアクティベーショントラブルシューティングを利用します。
💡 ワンポイントアドバイス
Windowsを購入した際のプロダクトキーや領収書は大切に保管しておくと安心です。
⚠️ 注意
非公式の「認証ツール」をインターネットから実行するのはウイルス感染のリスクがあり避けてください。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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