新しいソフトを入れようとインストーラーを実行してもエラーで止まる、進行状況が途中で止まってしまう――インストールの失敗は原因が多岐にわたるため、順番に確認していくことが大切です。
こんな症状はありませんか？
- インストール中にエラーメッセージが表示される
- 進行バーが途中で止まったまま動かない
- インストール自体が始まらない
- インストール後に正常に起動しない
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ストレージ容量の不足 | 不要なファイルを削除し空き容量を確保 |
| 管理者権限の不足 | インストーラーを右クリックし「管理者として実行」 |
| OSのバージョンが非対応 | ソフトの動作環境を確認 |
| セキュリティソフトによるブロック | 一時的にセキュリティソフトを無効化して試す |
ご自身で試せる対処法
1. 空き容量を確認する
ストレージの空き容量がインストールに十分あるか確認します。
2. 管理者として実行する
インストーラーを右クリックし「管理者として実行」を選択します。
3. 動作環境を確認する
ソフトの公式サイトで対応OSやシステム要件を確認します。
💡 ワンポイントアドバイス
インストールに失敗する場合は、一度パソコンを再起動してから再度試すと解消することがあります。
⚠️ 注意
出所の不明なサイトからダウンロードしたインストーラーの実行は、ウイルス感染のリスクがあるため避けてください。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
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