会社支給のパソコンを自宅に持ち帰ったらネットに繋がらなくなった、設定を変更した覚えがないのに急にサイトが開けなくなった――プロキシ設定の不一致はよくある原因の一つです。
こんな症状はありませんか？
- 特定の場所（自宅・社外）でだけネットに繋がらない
- ブラウザで「プロキシサーバーに接続できません」と出る
- 会社では繋がるのに自宅では繋がらない
- 設定を変更した記憶がないのにエラーが出る
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 会社用のプロキシ設定が残ったまま | 自宅では自動検出またはプロキシなしに設定変更 |
| プロキシサーバー自体の不具合 | プロキシサーバーの稼働状況を確認 |
| ブラウザ側のプロキシ設定の不一致 | ブラウザの設定を確認・修正 |
| VPN接続との競合 | VPNソフトの設定を確認 |
ご自身で試せる対処法
1. プロキシ設定を確認する
設定の「ネットワークとインターネット」からプロキシの項目を開き、自動検出がオンになっているか確認します。
2. 場所に応じて設定を切り替える
会社用と自宅用でプロキシ設定を切り替える必要がないか確認します。
3. ブラウザの設定も確認する
ブラウザ独自にプロキシ設定を持っている場合があるため、あわせて確認します。
💡 ワンポイントアドバイス
会社支給のパソコンの設定変更は、情報システム部門の許可が必要な場合があります。まず社内ルールを確認しましょう。
⚠️ 注意
不明なプロキシサーバーのアドレスを設定してしまうと、通信内容が第三者に見られるリスクがあります。心当たりのない設定は変更前に確認してください。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
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