「Wi-Fiにつながらない」「ページが開かない」「回線が遷い」——パソコンのネットトラブルは原因がルーター側にあることもパソコン側にあることもあります。本記事では切り分け方をご紹介します。
こんな症状はありませんか？
- Wi-Fiのアイコンに×印がついている
- 接続はできているのにページが開かない
- 動画がよく中断する・読み込みが遅い
- 有線接続でもネットが使えない
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ルーター・モデムの一時的な不具合 | 電源を入れ直し（再起動） |
| パソコンのネットワーク設定の不具合 | ネットワークアダプターを一度無効→有効化 |
| 電波の不安定（電子レンジ等との干渉） | ルーターの設置場所を変える |
| 回線自体の混雑・契約内容 | 時間帯を変えて速度を測定し採線会社に相談 |
ご自宅で試せる対処法
1. ルーターとパソコンを再起動する
ルーターの電源を抜い30秒ほど待ってから再接続し、パソコンも再起動します。
2. 他の機器でも繋がらないか確認する
スマホなど別の機器でも同じWi-Fiに繋がらなければ、ルーターや回線側の問題と判断できます。
3. ネットワークアダプターをリセットする
設定からデバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプターを一度無効化してから有効化します。
💡 ワンポイントアドバイス
ルーターは電子レンジや金属棚の近くを避け、部屋の中心に近い高い位置に設置すると電波が届きやすくなります。
⚠️ 注意
パスワードや接続設定を何度も間違えると、ロックがかかり一時的に接続できなくなる場合があります。
それでも解決しないときは
ご自分での対応に不安がある場合や、上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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