パソコンをスリープ状態から進めようとキーを押してもマウスを動かしても画面が真っ暗なまま——強制電源オフしかないと思いがちですが、ご自宅で試せる対処法をまとめました。
こんな症状はありませんか？
- ノートPCのフタを開けても画面が真っ暗なまま
- 電源ランプはついているが反応がない
- 強制電源オフしても次回も同じ症状が出る
- スリープ前の作業内容が失われる
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ドライバー（グラフィック等）の互換性問題 | ドライバーを最新に更新 |
| 接続中の周辺機器の不具合 | USB機器を一時的に全て外して確認 |
| 電源設定の不具合 | 電源オプションを既定値に戻す |
| Windowsの一時的な不具合 | Windows Updateを最新にする |
ご自宅で試せる対処法
1. キーボード・電源ボタンを短く押す
少し待ってから電源ボタンを短く1回押し、復帰を促してみます。
2. 周辺機器を外して確認する
接続されているUSB機器を一時的に外し、スリープ復帰を試します。
3. ドライバーを更新する
グラフィックドライバーやチップセットドライバーを最新に更新します。
💡 ワンポイントアドバイス
必要不可欠の作業中は、スリープではなくシャットダウンを使うとこのトラブルを避けやすくなります。
⚠️ 注意
復帰しない場合に電源ボタンを長押しして強制終了すると、保存していない作業内容が失われます。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。スタッフが現地に伺い、原因の切り分けから対処まで丁寧にサポートいたします。
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