突然画面いっぱいに警告音とともに「ウイルスに感染しました。今すぐこの番号に電話してください」という表示が出た――これは実在の会社を装った偽の警告の典型的な手口です。落ち着いて対処すれば被害を防げます。
こんな症状はありませんか？
- 警告音とともに画面いっぱいに警告が表示される
- 有名企業のロゴを使った偽の警告画面
- 記載された電話番号への連絡を急かされる
- 画面を閉じられないようになっている
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 偽の警告サイトへのアクセス | ブラウザを強制終了する |
| 表示された電話番号への架電を促される | 記載された番号には連絡しない |
| 遠隔操作ソフトのインストール要求 | 要求されてもインストールしない |
| カード情報の要求 | 個人情報・カード情報は入力しない |
ご自身で試せる対処法
1. ブラウザを強制終了する
キーボードの操作からタスクマネージャーを開き、ブラウザを強制終了します。閉じるボタンが反応しない場合に有効です。
2. 記載の連絡先には連絡しない
正規のセキュリティ警告が連絡先を表示することはありません。連絡しないでください。
3. パソコンを再起動する
ブラウザを終了した後、念のためパソコンを再起動して警告が消えたか確認します。
💡 ワンポイントアドバイス
このような警告画面はただの偽サイトの表示です。実際にウイルスに感染しているわけではないケースがほとんどなので、慌てず対応しましょう。
⚠️ 注意
すでに相手の指示通り遠隔操作ソフトを入れてしまった場合や、カード情報を伝えてしまった場合は、すぐにカード会社への連絡と、警察・消費生活センターへの相談が必要です。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
コメント