クラウドストレージのアイコンに赤い×マークが表示される、ファイルが同期されずパソコンとスマホで内容が異なる――クラウド同期のトラブルは複数端末での作業に支障をきたします。
こんな症状はありませんか？
- 同期アイコンに赤い×やびっくりマークが出る
- ファイルがいつまでも同期中のまま
- 特定のファイルだけ同期されない
- 容量オーバーの通知が出る
考えられる主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| クラウドストレージの容量オーバー | 不要なファイルを削除するかプランをアップグレード |
| ファイル名に使用できない文字が含まれる | ファイル名から特殊記号を取り除く |
| インターネット接続の不安定さ | 安定したネットワークで再度同期を試す |
| 同期アプリ自体の不具合 | アプリを再起動・再インストールする |
ご自身で試せる対処法
1. 容量を確認する
クラウドサービスの管理画面で空き容量を確認します。
2. ファイル名を確認する
エラーが出ているファイルの名前に「\ / : * ? ” < > |」などの記号がないか確認します。
3. 同期アプリを再起動する
タスクトレイのアイコンから同期アプリを一度終了し、再度起動します。
💡 ワンポイントアドバイス
同期エラーが出たファイルは、アプリの通知やエラー一覧から具体的にどのファイルかを確認できることが多いです。
⚠️ 注意
同期が完了する前にパソコンをシャットダウンすると、ファイルが正しく同期されないことがあります。同期完了を確認してから作業を終えましょう。
それでも解決しないときは
自己判断で分解や修理を行うのはリスクがあります。上記を試しても改善しない場合は、無理にご自身で対処しようとせず、地域密着の「パソコンスマホおたすけ隊」までお気軽にご相談ください。
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